Данияр Нургалиев 
Менее чем через год, 28 июня 2025 года, вступит в полную силу Европейский закон о доступности (EAA). Этот срок может показаться далеким или неактуальным для компаний за пределами Евросоюза, однако игнорировать его — серьезный просчет. Новый закон устанавливает единые стандарты доступности для цифровых продуктов и услуг, и его действие распространяется на все организации, работающие с европейскими потребителями, а это значит — на большинство крупных мировых корпораций.
Речь идет не просто о формальном соблюдении правил. Сегодня в мире насчитывается более 1,3 миллиарда человек со значительными нарушениями здоровья, что составляет 16% населения планеты. Эта огромная аудитория обладает покупательной способностью, исчисляемой триллионами долларов. Таким образом, создание инклюзивных веб-сайтов, приложений и сервисов — это не только юридическая необходимость и вопрос репутации, но и стратегически верный бизнес-шаг. Игнорирование доступности ведет не только к штрафам, но и к потере колоссального рынка, а ущерб для имиджа бренда может оказаться невосполнимым.
Осведомленность о цифровой доступности в бизнес-среде действительно растет. Согласно последним опросам, уже 80% компаний имеют сотрудника или целую команду, ответственную за инклюзивность продуктов, — значительный скачок по сравнению с 52% в 2022 году. Однако за этими оптимистичными цифрами скрывается серьезный разрыв между пониманием проблемы и реальной готовностью ее решать. Почти 70% опрошенных специалистов признаются, что им не хватает ресурсов для регулярного и самостоятельного тестирования доступности, а около половины даже не знают, существуют ли в их компании процессы, способные остановить выпуск продукта с барьерами для людей с инвалидностью.
В этой непростой ситуации многие профессионалы видят решение в технологиях искусственного интеллекта. Опрос показал, что 84% специалистов верят, что ИИ уже приносит или принесет в будущем огромную пользу в тестировании доступности. Уже сегодня автоматизированные инструменты на основе ИИ способны выявлять от 20% до 40% существующих проблем. Более трети компаний планируют активно использовать интеллектуальные системы для устранения барьеров в своих цифровых продуктах.
Тем не менее, искусственный интеллект — не волшебная палочка. Технологии все еще несовершенны, и около 66% пользователей сталкивались с предвзятыми или некорректными ответами генеративного ИИ. Это доказывает, что полный отказ от человеческого контроля невозможен. Автоматизированные тесты могут пропустить критические ошибки, такие как нелогичный порядок навигации с клавиатуры или некорректное описание изображений для программ экранного доступа. Поэтому ключевым фактором успеха становится привлечение к тестированию людей с различными формами инвалидности, чей опыт помогает создать по-настоящему удобный и универсальный продукт.
Предстоящий дедлайн Европейского закона о доступности служит мощным катализатором перемен. Однако компаниям стоит мыслить шире простого соблюдения нормативов. Интеграция принципов инклюзивности на каждом этапе разработки программного обеспечения — от планирования до релиза — позволяет не только избежать проблем с законом, но и кардинально улучшить пользовательский опыт для всех без исключения, открывая цифровой мир для каждого.