Бауыржан Жакиев 
Компания Anthropic объявила об интеграции своей языковой модели Claude с сервисами Google Workspace. Теперь платные пользователи Claude получают доступ к возможностям искусственного интеллекта непосредственно в Gmail, Google Календаре и Google Документах. Эта интеграция стала очередным шагом Google по открытию своей платформы для сторонних ИИ-разработчиков, подтверждая ставку компании на мультимодельную стратегию внедрения искусственного интеллекта.
Google явно стремится сохранить конкурентоспособность в борьбе с Microsoft, которая активно внедряет функции генеративного ИИ в свой пакет Microsoft 365. Гонка технологических гигантов за определение будущего программного обеспечения для повышения производительности смещается с простого добавления функций на борьбу за то, чей искусственный интеллект станет незаменимым инструментом в работе.
Параллельно с открытием платформы для партнеров, Google продолжает развивать собственную ИИ-модель Gemini. Компания утверждает, что Gemini ежемесячно оказывает более двух миллиардов ИИ-ассистирований бизнес-пользователям. Последние обновления включают новые инструменты, такие как Workspace Flows для автоматизации многоэтапных рабочих процессов между приложениями с помощью ИИ-агентов, а также расширенные функции анализа данных в Google Таблицах.
Приглашая сторонние ИИ-модели, подобные Claude, Google выстраивает более гибкую и взаимосвязанную экосистему. Такой подход позволяет организациям настраивать свой набор инструментов для повышения производительности, выбирая те ИИ-решения, которые наилучшим образом соответствуют их специфическим потребностям. Эта стратегия уже реализуется в рамках Google Vertex AI, где поддерживаются Claude и другие модели.
Открытость Google контрастирует с эксклюзивным партнерством Microsoft и OpenAI, которое тесно интегрирует модели Copilot и GPT в среду Microsoft 365. В результате формируется быстро меняющийся ландшафт, где ключевым отличием становится способность бесшовно управлять несколькими ИИ-агентами и автоматизировать целые бизнес-процессы.
Эрик Баррока, генеральный директор и соучредитель Vertesia, отмечает, что мультимодельный подход в целом выгоден, поскольку способствует конкуренции между поставщиками моделей и позволяет пользователям выбирать наиболее эффективный инструмент для конкретных задач. Он добавляет, что в данном случае значение имеет не только сама ИИ-модель, но и пользовательский опыт, интерфейс и функциональность ИИ-ассистента. Google сотрудничает с провайдерами, преуспевающими в создании качественных ассистентов, что, по его мнению, в конечном итоге выгодно для пользователей, особенно на фоне усиления конкуренции с агрессивной ИИ-стратегией Microsoft. Баррока также указывает, что Microsoft в настоящее время ограничивает Copilot моделями GPT-3.5 и GPT-4 от OpenAI и пока не интегрировала их модели серии O, ориентированные на логические рассуждения.
Предоставление выбора между несколькими моделями и ИИ-ассистентами дает Google стратегическое преимущество за счет большей гибкости для пользователей. Эрик Баррока говорит, что наличие нескольких ИИ-помощников в одном пакете офисных приложений усиливает конкуренцию между провайдерами, стимулирует их дифференциацию и помогает лучше удовлетворять разнообразные потребности пользователей. Подобно экосистеме инструментов для разработчиков, где конкуренция движет инновациями, привнесение этой динамики в офисные ИИ-ассистенты может привести к созданию более богатого и персонализированного пользовательского опыта.
Чинтан Мота, директор по корпоративным технологиям Wirpro, считает открытие Workspace для сторонних инструментов значительным стратегическим сдвигом, который выходит за рамки простой конкуренции. По его словам, организациям необходимо признать, что будущее продуктивности связано с открытым, интегрированным и гибким ИИ. Он утверждает, что шаг Google сигнализирует о признании ведущими игроками ИИ ключевой тенденции в корпоративных технологиях: ни одна ИИ-модель не подойдет для любого бизнеса и любого сценария использования. Позволяя интеграцию с Claude и, вероятно, другими моделями в будущем, Google позиционирует Workspace как гибкую и нейтральную основу, а не закрытую экосистему.
Однако Чинтан Мота называет внедрение нескольких ИИ-ассистентов в один пакет офисных приложений «палкой о двух концах». Хотя это может обеспечить гибкость и позволить командам эффективно контролировать затраты, производительность или точность, это также может привести к фрагментированному и сложному опыту, когда пользователи путаются, какой ИИ использовать для какой задачи. Он добавляет, что использование нескольких ИИ-ассистентов усложняет управление, поскольку ИИ будут взаимодействовать с конфиденциальными данными во всем наборе продуктов Google, что делает необходимыми четкие политики использования, доступа к данным, аудита и отслеживания предвзятости.
Джон Петтит, технический директор Promevo, советует компаниям перед внедрением мультимодельного подхода взвесить потенциальные выгоды, такие как доступ к специализированным функциям ИИ и ускорение инноваций, против неотъемлемых рисков, включая утечки данных, сложности с соблюдением нормативных требований и проблемы управления. Он сравнивает это решение с наймом внешнего специализированного консультанта для проекта: эксперт может принести уникальные знания, но необходимо убедиться, что он следует протоколам безопасности и политикам обработки данных компании. Петтит рекомендует организациям разработать четкие политики управления, внедрить надежные меры безопасности, такие как шифрование и контроль доступа, проводить комплексную проверку сторонних поставщиков ИИ и тщательно определять разрешения на доступ к данным. Также следует отслеживать использование ИИ и проводить обучение пользователей для обеспечения ответственного и безопасного внедрения.
По мнению Джона Петтита, наличие нескольких ИИ-ассистентов в Workspace открывает возможности для разнообразных функций и позволяет адаптировать ИИ-помощь к конкретным задачам, подобно работе команды специалистов по сравнению с одним универсальным помощником. Это может и должно привести к лучшему, более специализированному пользовательскому опыту. Однако он предупреждает, что несколько ИИ-ассистентов могут сбить с толку и перегрузить сотрудников, если их функциональность пересекается или недостаточно четко разграничена. Обеспечение бесшовной интеграции и взаимодействия между различными ИИ-ассистентами будет иметь решающее значение для предотвращения фрагментированного и потенциально неудобного пользовательского опыта. В конечном счете, успех зависит от четких инструкций, интуитивно понятной интеграции и явной специализации, которые улучшают, а не усложняют рабочий процесс пользователя.
Ди Энтони из ISG полагает, что действия Google указывают на создание маркетплейса дополнений на базе ИИ для Workspace. Он считает, что, разрешая интеграцию Claude, Google открывает двери для других разработчиков к созданию специализированных ИИ-инструментов, например, для финансов, комплаенса или творческих задач, по аналогии с Salesforce AppExchange. Это может превратить Workspace в универсальный корпоративный хаб, особенно если к экосистеме присоединятся нишевые поставщики ИИ. Google необходимо предоставить четкие инструкции для разработчиков и поддерживать единообразный пользовательский опыт, чтобы избежать фрагментации. В случае успеха это может бросить вызов закрытому подходу Microsoft и изменить экосистему приложений Workspace.
Ди Энтони также говорит, что стратегия Google указывает на более широкую тенденцию к созданию ИИ-нейтральных платформ, где пользователи могут выбирать лучший ИИ для своих нужд, не будучи привязанными к одному поставщику. Это приводит к большему выбору для клиентов и новым возможностям для инноваций. Однако он отмечает, что компаниям необходимо решать проблемы совместимости, безопасности данных и пользовательского опыта, чтобы сделать такой подход жизнеспособным. В заключение он предполагает, что, хотя Microsoft может продолжать отдавать приоритет своей интегрированной модели Copilot, открытость Google способна подтолкнуть отрасль к более гибким экосистемам, создавая возможности для новых игроков и расширяя выбор для пользователей.
