Данияр Нургалиев 
Корпорация Microsoft сделала решительный шаг в будущее, объявив об интеграции новейшей языковой модели GPT-4 в свой пакет приложений Microsoft 365. Новый инструмент, получивший название Copilot, позиционируется не иначе как «самый мощный инструмент для продуктивности на планете». Этот ИИ-ассистент призван кардинально изменить привычные рабочие процессы, помогая пользователям в создании документов, построении презентаций и анализе данных.
По своей сути, Copilot — это интеллектуальный помощник, встроенный непосредственно в Word, Excel, PowerPoint и другие приложения пакета. Он способен писать тексты, создавать сводные таблицы и даже генерировать целые презентации по запросу. Вместе с ним была представлена и новая функция Business Chat в Microsoft Teams, которая позволяет ИИ работать с данными всей компании, объединяя информацию из чатов, писем и документов для предоставления комплексных ответов.
Эксперты сходятся во мнении, что это лишь первый шаг в масштабной стратегии Microsoft. По словам Microsoft MVP Кевина Макдоннелла, в будущем следует ожидать появления целого семейства ИИ-решений для повышения личной продуктивности, подобно тому как платформа Viva объединила инструменты для улучшения опыта сотрудников. Это приведет к более согласованной работе всех сервисов Microsoft, от SharePoint до Project, хотя и потребует от пользователей освоения нового навыка — умения формулировать правильные запросы для ИИ.
По мнению Макдоннелла, первоначальное восприятие генеративного ИИ как «улучшенного поиска» быстро уступит место пониманию его истинной силы. Речь идет не просто о получении ответов, а о способности ИИ правильно структурировать и подавать информацию: будь то краткое изложение объемного документа в нескольких слайдах PowerPoint или написание сложного электронного письма простым языком в Outlook. Copilot сделает эти задачи доступными для каждого.
Особое внимание уделяется и социальным аспектам. Инструмент может стать настоящим прорывом для нейроотличных сотрудников, помогая им структурировать мысли и четко излагать их. Однако Макдоннелл предупреждает и о возможном разочаровании после спада первоначального ажиотажа, когда завышенные ожидания столкнутся с реальностью. По его прогнозу, главным трендом ближайшего будущего станет «промпт-инжиниринг» — искусство составления запросов к ИИ, которое превратится в востребованную профессию.
С точки зрения бизнеса, интеграция технологии GPT обещает значительный возврат инвестиций. Сэм Хэмвей, аналитик из Nucleus Research, отмечает, что продвинутая обработка естественного языка и контекстно-зависимая помощь повысят эффективность работы. Автоматизация рутинных задач, таких как составление писем или анализ данных, позволит сократить издержки и высвободить ресурсы, а способность ИИ анализировать сложные данные и выявлять закономерности улучшит качество принимаемых решений.
Внедрение ИИ неизбежно приведет к сдвигам на рынке труда. Хотя некоторые профессии могут быть автоматизированы, появятся новые возможности для специалистов в области ИИ и анализа данных. Это потребует от компаний инвестиций в переобучение и повышение квалификации персонала. Кроме того, перед технологическими гигантами встанут серьезные этические вопросы, связанные с обеспечением прозрачности, справедливости и подотчетности ИИ-систем, а также с предотвращением усиления существующих предубеждений.
Консультант Эндрю Поуп из Designing Collaboration выделяет три ключевые области, где Copilot может принести пользу уже сейчас. Во-первых, он поможет работникам с низкими цифровыми навыками, например, позволяя анализировать данные в Excel без знания формул. Во-вторых, он станет «революцией» в поиске информации и нужных контактов внутри компании. В-третьих, ИИ сможет прогнозировать реакцию аудитории на сообщения во внутренних коммуникациях, помогая составлять более релевантный контент.
Несмотря на грандиозные анонсы, многие эксперты отмечают, что на данном этапе Copilot — это скорее концепция, чем готовый продукт. Его реальное влияние на бизнес-процессы еще предстоит оценить, когда технология станет массово доступной и пройдет проверку временем. Однако уже сейчас очевидно, что Microsoft задала новый тренд, и давление на компании с целью внедрения подобных решений будет только нарастать.